Datenschutz
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Cookie Einstellungen ändernStand: Oktober 2024
Nachfolgend die Datenschutzhinweise unseres Unternehmens, mit denen wir unseren Informationspflichten gemäß Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) nachkommen:
1. Allgemeine Informationen
1.1. Name und Anschrift des Verantwortlichen
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:
atriga GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Oliver Burgis und Christoph Ruoff
Pittlerstr. 47
63225 Langen
Deutschland
Telefon: +49 (0)6103 3746-0
E-Mail:
Website: www.atriga.com
1.2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten
Die Datenschutzbeauftragte der atriga GmbH ist:
Kristin Pagnia
atriga GmbH
Pittlerstr. 47
63225 Langen
Telefon: +49 (0) 6103 3746-220
E-Mail (allgemein):
Direkter Kontakt zur Datenschutzbeauftragten:
1.3. Rechte der betroffenen Person
Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber der atriga als dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend informieren:
1.3.1. Auskunftsrecht
Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden.
Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:
- die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
- die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
- die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
- die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
- das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
- das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
- alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
- das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DS-GVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DS-GVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.
1.3.2. Recht auf Berichtigung
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
1.3.3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:
- wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
- die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
- der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
- wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
1.3.4. Recht auf Löschung
Löschpflicht:
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
- Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
- Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
- Sie legen gem. Art. 21 Abs. 1 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gem. Art. 21 Abs. 2 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
- Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
- Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
- Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DS-GVO erhoben.
Information an Dritte:
Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.
Ausnahmen:
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
- zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
- zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
- aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DS-GVO;
- für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DS-GVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
- zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
1.3.5. Recht auf Unterrichtung
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
1.3.6. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern
- die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO beruht und
- die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.
1.3.7. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
1.3.8. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
1.3.9. Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung
- für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen erforderlich ist,
- aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
- mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.
Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DS-GVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder g DS-GVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden.
Hinsichtlich der in (1) und (3) genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
1.3.10. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DS-GVO verstößt.
Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DS-GVO.
Nachfolgend die Kontaktdaten der für unser Unternehmen zuständigen Aufsichtsbehörde:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefon: +49 (0) 611-1408 0
Telefax: +49 (0) 611-1408 611
2. Besondere Informationen
2.1. Datenverarbeitung
2.1.1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
2.1.2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d DS-GVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
2.1.3. Datenlöschung und Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.
2.2. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
2.2.1. Server-Log-Dateien
Sie können unsere Websites besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen.
Der Provider der Seiten erhebt und speichert jedoch automatisch Informationen in sogenannten Server-Log -Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
2.2.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.
2.2.3. Zweck der Datenverarbeitung
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.
Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
2.2.4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.
2.2.5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
2.3. Verwendung von Cookies und weiteren Diensten (Plugins und Tools)
2.3.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Website verwendet Cookies oder ähnliche Technologien. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieses Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.
Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um unsere Website funktionsfähig zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.
In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:
- Spracheinstellung
- Log-In-Informationen (Cookie-Box)
Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus weitere Cookies, die technisch nicht notwendige Cookies sind.
Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:
- Inanspruchnahme von Website-Funktionen
- Marketing
- Optimierung unserer Website
Bei Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies zu Marketingzwecken, Optimierung unserer Website sowie über die Inanspruchnahmen von Website-Funktionen informiert und seine Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten eingeholt. In diesem Zusammenhang erfolgt auch ein Hinweis auf diese Datenschutzerklärung.
2.3.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Marketingzwecken, Optimierung unserer Website sowie über die Inanspruchnahmen von Website-Funktionen ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist andernfalls Art. 6 Abs. 1S. 1 lit. f DS-GVO.
2.3.3. Zweck der Datenverarbeitung
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu ermöglichen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.
Für folgende Anwendungen benötigen wir Cookies:
- Übernahme von Spracheinstellungen
- Kartendienst
- Pop-ups
Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. Die Verwendung nicht technisch notwendiger Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der nachfolgenden Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DS-GVO.
Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Speicherung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.
Eine detaillierte Übersicht der von uns genutzten Cookies bzw. sonstigen Technologien und Dienstleister, deren Zwecke und Speicherdauer für die Cookie-Nutzung sowie weitere Informationen finden Sie, unter Cookie Einstellungen.
Über dieses Tool können Sie beim ersten Besuch unserer Website sowie jederzeit danach einzelne oder alle Cookies gesondert akzeptieren oder ablehnen (mit Ausnahme der essentiellen Cookies), indem Sie ein Häkchen in das Kästchen neben das jeweilige Cookie setzen bzw. es entfernen und die Einstellungen speichern bzw. den Aus- und Einschalter betätigen. Diese Einstellungen werden auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert. Daher müssen diese erneut vorgenommen und gespeichert werden, wenn die Einstellung des Geräts gelöscht oder ein anderes Gerät oder ein anderer Browser benutzt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie bereits gesetzte Cookies ggf. manuell löschen müssen, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Unter Cookie Einstellungen weisen wir zudem aus, welche Cookies in welchen Kategorien auf unserer Website gesetzt werden.
Soweit Sie Ihre Einwilligung in den Einsatz von Cookies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO erteilt haben, können Sie Ihre Einwilligung neben dem Abwählen in den Cookie-Einstellungen jederzeit durch eine Nachricht an die in den Datenschutzhinweisen beschriebene Kontaktmöglichkeit widerrufen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Verarbeitung von notwendigen Cookies zu widerrufen, wenn Sie triftige Gründe gegen diese Cookies vorbringen. Der Widerruf kann formlos per Mail an oder postalische erfolgen.
Soweit Cookies von Drittunternehmen oder zu Analysezwecken eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber im Rahmen dieser Datenschutzhinweise gesondert informieren und ggf. eine Einwilligung abfragen.
Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an der Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DS-GVO) oder von Ihnen erteilten Einwilligungen (im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO) über Plugins oder Tools Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z. B. Schriftarten oder Sprachen einzubinden.
Dies setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden.
Wir nutzen auch Cookies oder weitere Dienste von Dienstleister, die Ihren Sitz außerhalb der EU haben. Bitte beachten Sie hinsichtlich der damit verbundenen Risiken die Hinweise unter dem Abschnitt Drittlandtransfer.
2.3.4. Cookie-Einwilligung mit Borlabs Cookie
Unsere Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie von Borlabs Cookie, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies in Ihrem Browser einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist Borlabs – Benjamin A. Bornschein, Georg-Wilhelm-Str. 17, 21107 Hamburg (im Folgenden Borlabs).
Wenn Sie unsere Website betreten, wird ein Borlabs-Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an den Anbieter von Borlabs Cookie weitergegeben.
Die erfassten Daten werden ein Jahr gespeichert und dann gelöscht. Details zur Datenverarbeitung von Borlabs Cookie finden Sie unter
https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.
Der Einsatz der Borlabs-Cookie-Consent-Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO.
2.3.5. WPML
Diese Website verwendet das Sprachplugin WPML von OnTheGoSystems Limited, 22/F 3 Lockhart Road, Wanchai, Hong Kong, um eine deutsche und englische Sprachversion der Website anbieten zu können. WPML verwendet Cookies zur Feststellung der aktuellen Sprache des Besuchers, der zuletzt besuchten Sprache und der Sprache der Benutzer, die sich eingeloggt haben. Angaben zu den verwendeten Cookies finden Sie unter https://wpml.org/documentation/support/browser-cookies-stored-wpml.
2.3.6. Convert Plus
Diese Website verwendet zu Marketingzwecken Convert plus von Brainstorm Force, Vasant Utsav, Opposite Shell Petrol, Rajiv Gandhi Infotech Park, Hinjewadi Phase I, Pune, Maharashtra. India. PIN – 411057.
Convert Plus ist ein Plugin, mit dessen Hilfe man Opt-In Formulare für Websites erstellen kann. Man kann Opt-In Formulare gestalten und diese in verschiedene Stellen wie Popups, Slide in, Infoleiste, Widget Bereich, Footer, Website oder Post content etc. einfügen. Wir nutzen Convert Plus für Pop Ups und ExitBanner.
Details zu Convert plus finden Sie unter
https://www.convertplug.com/plus/docs/ und
https://store.brainstormforce.com/privacy-policy/?_ga=2.47455456.657337084.1646642486-2081023781.1643203244.
2.3.7. Google Maps
Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps.
Google Maps ist ein Webdienst zur Darstellung von interaktiven (Land-) Karten, um geographische Informationen visuell darzustellen.
Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über die Benutzung dieser Website einschließlich Ihrer IP-Adresse und der im Rahmen der Routenplanerfunktion eingegebenen (Start-) Adresse sowie ggf. weitere personenbezogene Daten in die USA übertragen werden.
Durch eine Zwei-Klick-Lösung über „Borlab-Cookie“ stellen wir sicher, dass beim bloßen Aufruf unserer Seite keine Daten von unserer Website an Google Maps übertragen werden. Sobald Sie jedoch über die Funktion „Karte laden“ die Karte aufrufen, verlassen Sie unsere Seite und nutzen Google Maps.
Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang, die weitere Verarbeitung und die Nutzung der auf diese Weise von Google erhobenen Daten und können daher hierfür auch keine Verantwortung übernehmen.
Beim Aktvieren von Google Maps auf unserer Seite haben Sie die Möglichkeit durch Setzen eines Häkchens Google Maps dauerhaft zu entsperren, wenn Sie dies nicht bereits über den Cookie-Banner getan haben. Sie können sich jedoch auch bei jedem Aufruf der Karte über die Funktion „Karte laden“ einzeln entscheiden, ob Sie dafür eine Einwilligung für die Nutzung von Google Maps geben möchten.
Sofern Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Google Maps erteilen, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DS-GVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers im Sinne des TDDDG umfasst. Sie erteilen uns Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, indem Sie in den Cookieeinstellungen auf unserer Seite die Auswahl für „externe Medien“ rückgängig machen. Ihre Einwilligung können Sie zudem jederzeit durch Klick auf den Button „Datenschutz“ im Footer unserer Seite „Cookie-Einstellungen“ ändern und diese damit für die Zukunft widerrufen.
Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung eines umfassenden und professionellen Onlineangebots mit reibungsloser Integration der Kartenfunktion auf einer ansprechenden Website.
Wir speichern und löschen Daten zur Cookie-Consent-Einstellung nur im Rahmen des in Punkt 2.3.1 genannten Umfangs. Darüber hinaus speichern wir beim Laden der Karte(n) keine Daten von Ihnen.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
2.3.8. Rechte der betroffenen Person
Diesbezügliche Informationen finden Sie unter „Allgemeine Informationen“ bei Ziffer 1.3.
2.4. Google Web Fonts
Diese Seite nutzt zum Zwecke einer technisch sicheren, wartungsfreien und effizienten Nutzung von Schriften und Symbolen im Hinblick auf Aktualität und Ladezeiten, deren einheitliche Darstellung und Berücksichtigung möglicher lizenzrechtlicher Beschränkungen sogenannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben.
Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter
https://developers.google.com/fonts/faq und
in den Datenschutzhinweisen von Google unter
https://policies.google.com/privacy?hl=de.
2.5. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
2.5.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:
- Vorname
- Nachname
- Aktenzeichen/Kundennummer (falls vorhanden)
- Telefonnummer
- Ihre Nachricht
- Erreichbarkeitszeiten (Wochentag/Uhrzeit)
Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen und Sie ohne deren Angabe die Kontaktaufnahme nicht versenden können.
Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:
Datum und Uhrzeit
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.
Gleiches gilt für Anfragen per Telefon oder Telefax.
2.5.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DS-GVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.
2.5.3. Zweck der Datenverarbeitung
Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet.
2.5.4. Dauer der Speicherung
Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht; dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
2.5.5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Widerruf der Einwilligung und Widerspruch der Speicherung per Post oder per Mail an .
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
2.6. Rechte der betroffenen Person
Diesbezügliche Informationen finden unter „Allgemeine Informationen“ bei Ziffer 1.3.
2.7. Besondere Informationen für den Bereich „Karriere“
2.7.1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Nach Besuch des Bereichs „Karriere“ der Website ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse, per Telefax, Briefpost oder Telefon möglich. Die übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers werden dabei gespeichert.
2.7.2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.b und f DS-GVO. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung zur Verfügung stellen. Dies sind Personen- und Kommunikationsdaten, Bewerbungsunterlagen sowie ggf. Notizen im Rahmen der Durchführung von Bewerbungsgesprächen.
2.7.2.1. Zweck der Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Anbahnung eines Beschäftigtenverhältnisses.
Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung zugesendet haben, für die Besetzung von Stellen innerhalb unseres Unternehmens. Ihre Daten werden grundsätzlich nur an die für das Bewerbungsverfahren zuständigen Personen und Fachabteilungen weitergeleitet. Eine darüberhinausgehende Nutzung oder Weitergabe Ihrer Bewerbungsdaten an Dritte erfolgt nicht.
Die Bewerbungsdaten können für statistische Zwecke (z. B. Reporting) bearbeitet werden. Dabei sind keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich.
2.7.2.2. Dauer der Speicherung und Ort der Datenverarbeitung
Eine Löschung Ihrer Bewerbungsdaten erfolgt vier Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens. Dies gilt nicht, sofern gesetzliche Bestimmungen einer Löschung entgegenstehen, die weitere Speicherung zum Zwecke der Beweisführung erforderlich ist oder Sie einer längeren Speicherung zugestimmt haben.
Die Verarbeitung Ihrer Daten findet in der Bundesrepublik Deutschland und in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union (EU) statt.
2.7.2.3. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Nach Art. 21 Abs. 1 DS-GVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden. Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und ist zu richten an: atriga GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen oder per Mail an .
2.7.3. Rechte der betroffenen Person
Diesbezügliche Informationen finden Sie unter „Allgemeine Informationen“ bei Ziffer 1.3.
3. E-Mail-Newsletter
3.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Wenn Sie den auf unserer Website angebotenen kostenfreien Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind.
Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten werden von Ihnen bei der Anmeldung zum Newsletter in der Eingabemaske eingegeben und dann an uns übermittelt. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese – außer für den im Folgenden genannten Zweck – nicht an Dritte weiter.
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Der Newsletter wird im Rahmen einer Auftragsverarbeitung durch unseren Dienstleister Brevo, ehemals Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, versendet, an den wir, ausschließlich für diesen Zweck, Ihre E-Mail-Adresse, Name und Vornamen weitergeben.
Die im Rahmen des Newsletters erhobenen Daten, können für statistische Zwecke bearbeitet werden. Dabei sind keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich.
Im Rahmen der Verifizierung Ihrer Newsletter-Bestellung führen wir ein sog. Double-Opt-in-Verfahren über das WordPress Premium Plugin Contact Form 7 Double-Opt-In durch. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt.
Wir speichern im Rahmen des Double-Opt-in-Verfahrens die folgenden Daten:
- Registrierungsdatum und Uhrzeit
- Registrierungs IP
- Bestätigungsdatum und Uhrzeit
- Bestätigungs IP
- E-Mail-Anschrift
Unser Newsletter wird im Regelfall im monatlichen Rhythmus versendet. Zusätzlich versenden wir in unregelmäßigen Abständen Sondernewsletter, soweit wir Sie abweichend von unserem regulären Newsletter über spezielle Themen informieren möchten.
3.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der in das Newsletter-Anmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO).
3.3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Erhebung der E-Mail-Adresse des Nutzers dient dazu, den Newsletter zuzustellen.
Die Erhebung sonstiger personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.
3.4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters aus der Newsletter-Verteilerliste unverzüglich gelöscht.
Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.
Nach Ihrer Austragung aus der Newsletter-Verteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse in einer Blacklist gespeichert, um künftige Mailings zu verhindern. Ebenso verfahren wir mit E-Mail-Anschriften, an die der Newsletter nicht zugestellt werden kann (sog. hard bounces).
Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.
3.5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Das Abonnement des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit gekündigt werden.
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link im Newsletter oder durch eine E-Mail an . Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
3.6. Rechte der betroffenen Person
Diesbezügliche Informationen finden Sie unter „Allgemeine Informationen“ bei Ziffer 1.3.
4. atrigaprotekt
4.1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Über unsere Website können Sie, durch das Ausfüllen des Antrages für atrigaprotekt, ein Angebot für den Abschluss eines Vertrages für Inkassodienstleistungen bzw. über Bonitäts- bzw. Wirtschaftsauskünfte als Forderungsmanagement-Komplettlösung abgeben. Im Rahmen der Antragsstellung werden personenbezogene Daten zu Ihrer Person erhoben und anschließend von uns für den Vertragsschluss und für die Registrierung als Kunde im atriga DebitManager (www.debitmanager.com) verwendet. Bei der Eingabe Ihrer Daten weisen wir Sie auf die Verarbeitung Ihrer Daten und diese Datenschutzerklärung hin.
Folgende Ihrer Daten werden genutzt:
Kundendaten:
- Kundenname mit korrekter Rechtsformangabe (GbR, e. K., GmbH, usw.)
- Straße, Hausnummer
- PLZ, Ort (Ortsteil)
- Internetadresse
- Vorsteuerabzugsberechtigung
Personendaten:
- Anrede
- Titel
- Vorname, Nachname
- Telefon
- Telefax
- Mobil
- E-Mail-Adresse
Ggf. Bankdaten:
- Bank bzw. Kreditinstitut
- Kontoinhaber, soweit abweichend vom Kundennamen
- IBAN
Im Zeitpunkt des Absendens des Antrages werden zudem folgende Daten gespeichert:
Datum und Uhrzeit des Antrages
4.2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Dienstleistungsverträgen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und f DS-GVO.
4.3. Zweck der Datenverarbeitung
Aufgrund der Sensibilität der angebotenen Leistungen ist die Erhebung aller genannten personenbezogenen Daten des Auftraggebers/Mandanten zwingend erforderlich (Inkassodienstleistungen: § 11 a Abs. 1 Nr. 1 Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG); Auskunfteibereich: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, f DS-GVO). Mildere Mittel sind nicht ersichtlich, da sichergestellt werden muss, dass die Interessen des Schuldners bzw. des Angefragten immer gewährleistet sind. Nur wenn der Auftraggeber/Mandant eindeutig identifizierbar und erreichbar ist, ist dies gewährleistet.
4.4. Dauer der Speicherung
Die Löschung der Daten erfolgt, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Auch nach Abschluss des Vertrags kann eine Erforderlichkeit, personenbezogene Daten des Vertragspartners zu speichern, bestehen, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
4.5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Jede betroffene Person hat gegenüber atriga das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DS-GVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO und das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die für die atriga zuständige Aufsichtsbehörde, den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, zu wenden.
Einwilligungen können jederzeit gegenüber dem betreffenden Vertragspartner widerrufen werden.
Nach Art. 21 Abs. 1 DS-GVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden. Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und ist zu richten an: atriga GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen.
4.6. Rechte der betroffenen Person
Diesbezügliche Informationen finden Sie unter „Allgemeine Informationen“ bei Ziffer 1.3.
5. Social-Media-Auftritte
5.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, wenn Sie mit uns über die oben genannten Social Media Plattformen kommunizieren. Die im Einzelnen von uns genutzten sozialen Netzwerke finden Sie weiter unten.
Bei Ihrem Besuch auf unserer Website sind die Schaltflächen dieser Social Plug-ins standardmäßig deaktiviert, d.h. wir senden ohne Ihr Zutun keine Daten an die jeweiligen sozialen Netzwerke. Bevor Sie die Schaltflächen nutzen können, müssen Sie diese mit Ihrem Klick aktivieren.
Soziale Netzwerke können Ihr Nutzerverhalten in der Regel umfassend analysieren, wenn Sie deren Website oder eine Website mit integrierten Social-Media-Inhalten (z. B. Like-Buttons oder Werbebannern) besuchen. Durch den Besuch unserer Social-Media-Präsenzen werden zahlreiche datenschutzrelevante Verarbeitungsvorgänge ausgelöst. Im Einzelnen:
Wenn Sie in Ihrem Social-Media-Account eingeloggt sind und unsere Social-Media-Präsenz besuchen, kann der Betreiber des Social-Media-Portals diesen Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Ihre personenbezogenen Daten können unter Umständen aber auch dann erfasst werden, wenn Sie nicht eingeloggt sind oder keinen Account beim jeweiligen Social-Media-Portal besitzen. Diese Datenerfassung erfolgt in diesem Fall beispielsweise über Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder durch Erfassung Ihrer IP-Adresse.
Mit Hilfe der so erfassten Daten können die Betreiber der Social-Media-Portale Nutzerprofile erstellen, in denen Ihre Präferenzen und Interessen hinterlegt sind. Auf diese Weise kann Ihnen interessenbezogene Werbung in- und außerhalb der jeweiligen Social-Media-Präsenz angezeigt werden. Sofern Sie über einen Account beim jeweiligen sozialen Netzwerk verfügen, kann die interessenbezogene Werbung auf allen Geräten angezeigt werden, auf denen Sie eingeloggt sind oder eingeloggt waren. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir nicht alle Verarbeitungsprozesse auf den Social-Media-Portalen nachvollziehen können. Je nach Anbieter können daher ggf. weitere Verarbeitungsvorgänge von den Betreibern der Social-Media-Portale durchgeführt werden.
Wir haben nur begrenzten Einfluss auf die durch die Plattformbetreiber vorgenommene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. An den Stellen, an denen wir Einfluss nehmen können, wirken wir im Rahmen der uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten auf den datenschutzgerechten Umgang durch den Betreiber der Social Media Plattform hin. An vielen Stellen können wir die Datenverarbeitung durch den Betreiber der Social Media Plattform aber nicht beeinflussen und detaillierte Informationen darüber, welche Daten dieser verarbeitet und in welchem Umfang, liegen uns in der Regel nicht vor. Dies gilt auch für Funktionalitäten wie den „Gefällt-mir-Button“ (oder vergleichbare Benennung) sowie Funktionen, die Inhalte teilen sowie andere Funktionalitäten des jeweiligen Sozical-Media-Anbieters, die dieser im Zusammenhang mit Texten/Angeboten von atriga zur Nutzung bereit stellt. Informationen zu der durch die Betreiber vorgenommen Verarbeitung können Sie jederzeit den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Plattformbetreiber entnehmen.
5.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung und Zweck der Datenverarbeitung
Unsere Social-Media-Auftritte sollen eine möglichst umfassende Präsenz im Internet gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Durchführung von Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation unseres Unternehmens mit Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Die von den sozialen Netzwerken initiierten Analyseprozesse beruhen ggf. auf abweichenden Rechtsgrundlagen, die von den Betreibern der sozialen Netzwerke anzugeben sind (z. B. Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DS-GVO).
5.3. Verantwortlicher und Geltendmachung von Rechten
Wenn Sie einen unserer Social-Media-Auftritte besuchen, sind wir gemeinsam mit dem Betreiber der Social-Media-Plattform für die bei diesem Besuch ausgelösten Datenverarbeitungsvorgänge verantwortlich. Sie können Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde) grundsätzlich sowohl ggü. uns als auch ggü. dem Betreiber des jeweiligen Social-Media-Portals geltend machen.
Bitte beachten Sie, dass wir trotz der gemeinsamen Verantwortlichkeit mit den Social-Media-Portal-Betreibern nicht vollumfänglich Einfluss auf die Datenverarbeitungsvorgänge der Social-Media-Portale haben. Unsere Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des jeweiligen Anbieters.
5.4. Datenlöschung und Speicherdauer
Die unmittelbar von uns über die Social-Media-Präsenz erfassten Daten werden von unseren Systemen gelöscht, sobald der Zweck für ihre Speicherung entfällt, Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Gespeicherte Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Auf die Speicherdauer Ihrer Daten, die von den Betreibern der sozialen Netzwerke zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten dazu informieren Sie sich bitte direkt bei den Betreibern der sozialen Netzwerke (z. B. in deren Datenschutzhinweisen, siehe unten).
5.5. Empfänger und Ort der Verarbeitung
Wir geben Ihre in Rahmen der Nutzung der Social Media Seiten erhobenen personenbezogen Daten nicht an Dritte weiter und es erfolgt durch uns auch keine Verarbeitung außerhalb Deutschlands. Beachten Sie jedoch, dass gegebenenfalls eine Weitergabe der Daten durch die Betreiber der Social Media Plattformen – auch in unsichere Drittstaaten – erfolgt.
5.6. Soziale Netzwerke im Einzelnen
5.6.1. XING
Wir verfügen über ein Profil bei XING. Anbieter ist die XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Deutschland. Details zu deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie den Datenschutzhinweisen von XING:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
5.6.2. LinkedIn
Wir verfügen über ein Profil bei LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. LinkedIn verfügt über eine Zertifizierung nach dem EU-US-Privacy-Shield. LinkedIn verwendet Werbecookies.
Wenn Sie LinkedIn-Werbe-Cookies deaktivieren möchten, nutzen Sie bitte folgenden Link:
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Details zu deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie den Datenschutzhinweisen von LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
6. Besondere Informationen für atriga InfoCenter
Das atriga Info-Center ist ein eigener Bereich für den Betroffenen (Vertragspartner unseres Mandanten) eines Inkassoverfahrens. Neben allgemeinen Informationen zum Inkassoverfahren erhält der Betroffene nach seinem Login Informationen zu dem gegen ihn geführten Inkassoverfahren.
6.1. Datenverarbeitung
6.1.1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten und Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Zweck der Datenverarbeitung ist es, dem Betroffenen mit dem Info-Center ein Medium zur Verfügung zu stellen mit dem er sich über das gegen ihn geführte Inkassoverfahren vollumfänglich informieren kann und jederzeit den aktuellen Stand des Verfahrens, der Forderung und z. B. der an ihn übersandten Mahntexte abrufen kann. Außerdem ist der Zweck dem Betroffenen eine weitere Kontaktmöglichkeit und Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen. Zweck des Info-Centers ist damit neben Vertragsabwicklung und Rechtsverfolgung das Forderungsmanagement.
In den allgemeinen Bereich des Info-Centers gelangt der Betroffene über einen dem Mahnanstoss beigefügten Link.
Um in den geschützen Bereich des Info-Centers zu gelangen, gibt man das Aktezeichen des Inkassoverfahrens, sowie die Postleitzahl und ggf. die Zeichenfolge aus dem Bild ein.
Im geschützen Bereich erhält der Betroffene Informationen zu seinen bei uns gespeicherten Daten (Profildaten) und zu Daten zur Forderung.
Im Profil werden die folgenen Daten angezeigt (soweit vorhanden):
- Anschrift
- Vorname Nachname
- Zusatz (c/o)
- Straße Hausnummer
- PLZ Stadt
- Land
- Geburtstag
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Mobilnummer
- Faxnummer
Der Betroffene hat die Möglichkeit dem Inkassoverfahren weitere Daten hinzuzufügen oder Daten zu berichtigen. Diese neu eingegeben Daten werden von uns gespeichert und weiter verabeitet. Nach Prüfung werden sie dem jeweiligen Inkassoverfahren hinzugefügt.
Der Betroffene kann über das Info-Center mit uns eine Ratenzahlungsvereinbarung abschließen. Dafür kann die monatliche Ratenhöhe und das Zahlungsdatum der ersten Rate angegeben werden. Das Info-Center zeigt dabei einen Mindestbetrag, sowie einen spätesten Termin für die erste Rate an. Wir erfassen einen E-Mail-Adresse an die der Ratenplan geschickt werden soll.
Außerdem kann der Betroffene uns eine Nachricht schicken. Dabei wird der Betreff der Anfrage, sowie der Inhalt der Nachricht an atriga gespeichert und weiter verarbeitet.
Auch besteht die Möglichkeit einen Rückruf anzufordern. Dabei erfassen wir die angegebene Telefonnummer, das Datum, an dem der Betroffene angerufen werden möchte, sowie den Zeitraum.
Außerdem kann eine Auskunft gemäß Art. 15 DS-GVO angefordert werden. Bei der Anforderung der Auskunft besteht die Möglichkeit für Rückfragen von atriga die E-Mail-Anschrift anzugeben und die Anschrift zu verifizieren. Die angegebenen Daten speichern wir.
Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen und Sie ohne deren Angabe die Kontaktaufnahme nicht versenden können.
Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:
Datum und Uhrzeit
Für die Kontaktaufnahme mit uns verweisen wir auch auf Punkt 2.5 dieser Erklärung.
Über die in Punkt 2.5 genannten Daten hinaus werden im Info-Center-Kontaktformular auch Anrede, Titel, Vorname und E-Mail-Anschrift abgefragt und gespeichert.
Alle weiteren dem Betroffenen im Info-Center angezeigten Daten, sind Daten, die bereits vor der Nutzung des Info-Centers – im Regelfall durch unseren Mandanten – an uns übermittelt worden sind.
6.1.2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) als Rechtsgrundlage.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich – nach Vertragsschluss des Betroffenen mit unserem Mandanten – und überwiegen die Interessen, Grundrechte und
Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
6.1.3. Datenlöschung und Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.
6.2. Beschreibung und Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Im atriga InfoCenter hat der Betroffene, die Möglichkeit, weitere Informationen zu dem ihn betreffenden Inkassoverfahren zu erhalten.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt bei Nutzung des Info-Centers nicht.
6.3 Zahlungsarten
Beim Ausgleich der offenen Inkassoforderung von der Info-Center-Seite aus werden Zahlungsdaten erhoben. Für den Ausgleich der Inkassoforderung auf unserer Seite haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsarten zu wählen.
6.3.1 Sofortüberweisung
Wir bieten Zahlungen per Sofortüberweisung an. Die Daten werden in diesem Fall von der Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, erhoben. atriga erhebt und speichert die Daten selbst nicht.
Dazu benötigt die Sofort GmbH die IBAN sowie PIN und TAN Ihres Online-Banking-Accounts. Im Rahmen des Bestellprozesses werden Sie automatisch auf das sichere Zahlungsformular der Sofort GmbH weitergeleitet. Unmittelbar im Anschluss erhalten Sie die Bestätigung der Transaktion. Daraufhin erhalten wir direkt die Überweisungsgutschrift.
Sofortüberweisung als Zahlungsart kann jeder nutzen, der über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN-/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass einige wenige Banken die Zahlung per Sofortüberweisung noch nicht unterstützen. Dazu erhalten Sie über folgenden Link nähere Informationen https://www.klarna.com/sofort/kundenservice/csc/uberweisen-mit-sofort/. Nähere Hinweise zu den gespeicherten Daten erhalten Sie unter https://www.klarna.com/sofort/#cq-0.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit b) DSGVO, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung per Sofortüberweisung und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist.
6.3.2 PayPal
Teilweise bieten wir die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang über den Zahlungsdienstleister PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) abzuwickeln. Dies entspricht unserem berechtigten Interesse, eine effiziente und sichere Zahlungsmethode anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). In dem Zusammenhang geben wir folgende Daten an PayPal weiter, soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit b. DSGVO).
- Betrag
- Referenznummer
Die Verarbeitung der unter diesem Abschnitt angegebenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten können wir eine Zahlung über PayPal nicht durchführen. [Es besteht für Sie die Möglichkeit, eine andere Zahlungsmethode zu wählen.]
PayPal führt bei verschiedenen Diensten wie Zahlung per Lastschrift eine Bonitätsauskunft durch, um Ihre Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit sicherzustellen. Dies entspricht dem berechtigten Interesse PayPals (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und dient der Vertragsdurchführung (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dafür werden Ihre Daten (Name, Adresse und Geburtsdatum, Bankkontodetails) an Auskunfteien weitergegeben. Wir haben auf diesen Prozess keinen Einfluss und erhalten lediglich das Ergebnis, ob die Zahlung durchgeführt oder abgelehnt wurde oder eine Überprüfung aussteht.
Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber PayPal finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-fullg
Ihre Daten werden bis zum Abschluss der Zahlungsabwicklung gespeichert. Dazu zählt auch der Zeitraum der für die Bearbeitung von Rückerstattungen, Forderungsmanagement und Betrugsprävention erforderlich ist.
6.4 Rechte der betroffenen Person
Diesbezügliche Informationen finden Sie unter „Allgemeine Informationen“ bei Ziffer 1.3.
6.5 Chat Bot
6.5.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Als weiteres Kommunikationsmittel zwischen Schuldner und Inkassounternehmen bietet atriga in bestimmten Konstellationen unter Einsatz von generativer KI die Nutzung eines Chat Bots an. Es handelt sich dabei um ein Computerprogramm, das automatisierte Antworten zu bestimmten Themenfeldern bereitstellt bzw. Ratenzahlungs- oder Stundungsvereinbarungen vorbereitet. Der Chat Bot ermöglicht das Chatten mit einem technischen System im Regelfall an sieben Tage in der Woche 24 Stunden. Der Chat Bot basiert auf künstlicher Intelligenz (KI) und arbeitet mit einem Large Language Model (LLM).
Außerhalb der inkassospezifischen Themenfelder sind über den Chat Bot keine Antworten zu Anfragen möglich. Zur Klärung von Fragen und Themen können Sie auch jederzeit auf herkömmliche Art und Weise (z. B. per Post, Mail, Telefon) Kontakt mit einem Mitarbeiter der atriga aufnehmen.
Die Antworten des Chat Bots sind nicht rechtsverbindlich, können Fehler enthalten und dienen lediglich einer ersten Information.
Absprachen über Vereinbarungen z.B. Ratenzahlungsvereinbarungen sind mit dem Bot möglich, soweit sich diese im Rahmen der für den jeweiligen Mandanten voreingestellten Parameter bewegen. Soweit Ihre Wünsche von den Voreinstellungen, die unser Mandant vorgegeben hat, abweichen, bietet der Bot einen Kontakt zu einem unserer Sachbearbeiter*innen an. Der Bot trifft keine automatisierten Entscheidungen und lehnt insbesondere nicht selbst Angebote für Ratenzahlungen ab, ohne die Möglichkeit für ein Gespräch mit menschlichen Sachbearbeitern anzubieten. Eine Absprache mit dem Bot wird durch eine im Nachgang versendete E-Mail bestätigt.
Während des Chats kann es deshalb vorkommen, dass der Bot Sie nach E-Mail oder Telefonnummer fragt und eine Kontaktaufnahme durch Mitarbeitende der atriga vorschlägt.
Es werden bei der Nutzung des Chat Bots die personenbezogenen Daten erhoben oder verarbeitet, die Sie im Chat angeben (zumindest Aktenzeichen und Postleitzahl) bzw. die atriga bereits vorliegen und für die Konversation benötigt werden.
6.5.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung und Datenübermittlung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten sowohl für den Chat Bot als auch für das dahinterstehende Large Language Model (LLM) ist eine Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DS-GVO. Sollten Sie im Rahmen des Chats besondere Kategorien personenbezogener Daten gem. Art. 9 Abs. 1 DSGVO mitteilen, bezieht sich die Einwilligung auch auf diese.
Personenbezogene Daten wie z. B.
- Vorname
- Name
- Aktenzeichen
- PLZ
- Forderungshöhe
- E-Mail-Anschrift
- Anliegen
werden im Chatverlauf gespeichert, wenn diese vom Nutzer freiwillig im Chat mitgeteilt werden oder die Daten, die atriga bereits vorliegen, für die angefragte Serviceleistung benötigt werden.
Sollten personenbezogene Daten notwendig sein, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, wird Ihnen dies mitgeteilt. Bitte nennen Sie uns daher vertrauliche oder personenbezogene Daten nur an solchen Stellen im Chat, an denen der Chat Bot Sie aktiv danach fragt. Dies dient auch dem Grundsatz der Datenminimierung.
Chatverläufe werden protokolliert und zur Inkasso-Akte gespeichert. Zudem kann der Nutzer das Chatprotokoll anfordern. Dazu muss er eine E-Mail-Anschrift angeben.
Die Daten, die Sie im Chat angeben (Inhalte) und die Daten, die von atriga für die Nutzung des Bots angereichert werden, werden von dem Chat-Bot ausgewertet um Ihnen das passende Serviceangebot zu bieten und zur individuellen Ansprache.
Um die Fragen des Betroffenen zu beantworten nutzt der Bot verschiedene Quellen:
1.) Eine Vektordatenbank in der Informationstexte von atriga hinterlegt sind. Diese Daten enthalten auch zum Training des Bots keine personenbezogenen Daten.
2.) Large Language Model (LLM) von Microsoft Azure Open AI
Das Training des LLM erfolgt bei Microsoft mit deren Daten. Die Nutzernachricht wird ebenfalls bei Microsoft verarbeitet, jedoch nicht zu Trainingszwecken eingesetzt. Die Nutzernachricht kann ebenso wie die Antwort des Bots personenbezogene Daten enthalten. Über das LLM erfolgt eine individuelle Nutzeransprache, sowie eine Sprachsteuerung.
Im Nachfolgenden beschreiben wir näher, wie wir im Rahmen von LLMs Ihre Daten verarbeiten. Dabei gilt der Grundsatz, dass wir personenbezogene Daten nur in dem Umfang verarbeiten, wie es für die Anfragen erforderlich ist.
Es werden lediglich die Daten verarbeitet und an Microsoft Azure Open AI weitergegeben, die von den Anwendenden selbst eingegeben werden. Weitere Daten werden nicht erhoben und gespeichert.
Die eingegebenen Daten und die daraus erzeugten Ausgaben können personenbezogene Daten enthalten. Diese werden nur im Rahmen des Chat Bots verwendet. Ein Training des LLM erfolgt mit den personenbezogenen Daten nicht. Lediglich lernen die Anfragen innerhalb des Bots im Wiederholungsfall von gleichen Thematiken.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch das Large Language Model (LLM) von Microsoft Azure Open AI finden Sie unter:
https://learn.microsoft.com/de-de/legal/cognitive-services/openai/data-privacy?context=%2Fazure%2Fai-services%2Fopenai%2Fcontext%2Fcontext&tabs=azure-portal.
Sie sind nicht verpflichtet Daten bereit zu stellen und einzugeben. Jedoch kann das LLM nur anhand derjenigen Angaben Inhalte produzieren, die Sie eingeben.
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Chat Bots verarbeitet werden, geben wir grundsätzlich nicht an Dritte weiter.
Soweit im Rahmen der Vertragserfüllung notwendig, geben wir die Daten an die jeweiligen Vertragspartner zur Erfüllung der genannten Zweckbestimmungen weiter.
Soweit erforderlich, haben wir mit den betreffenden technischen Dienstleistern einen sog. Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an nachfolgend genannten externen Dienstleister unter Beachtung des Art. 28 DSGVO:
Vier GmbH, Hamburger Allee 23, 30161 Hannover
Aufgabe der Vier GmbH ist die Bereitstellung von VIER Produkte als Software as a Service (SaaS) im Rechenzentrum des Auftragnehmers oder eines Subunternehmers, welche vom Auftraggeber bzw. seinen Beschäftigten und Beauftragten zur Durchführung von Inbound- & Outbound Kommunikation eingesetzt werden, Wartung und Pflege der VIER Produkte sowie Support-Tätigkeiten bei Problemen und Störungen.
Die Vier GmbH setzt u.a. folgende Unterauftragnehmer für den Chat Bot/Voice Bot/LLM ein:
Microsoft Ireland Operations Limited One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland wird für die Transkription von Sprache und zur Sprachausgabe von Texten eingesetzt. Ort der Datenverarbeitung ist Europa (Region West-EU).
Zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Optimierung der angebotenen Services werden die Chatverläufe gespeichert und ausgewertet. Die Speicherung erfolgt anonym, d.h. ohne Personenbezug.
Eine Datenübermittlung in Drittstaaten (Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums – EWR) findet nicht statt.
6.5.3. Zweck der Datenverarbeitung
Sämtliche im Rahmen der Nutzung des Chat-Bots anfallenden personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Anliegens des Nutzers verwendet (erhoben, verarbeitet und genutzt).
Zweck des Chat Bots ist dem Nutzer des atriga-Info-Center 365 Tage im Jahr 24 Stunden die Möglichkeit zu geben, mit atriga zu kommunizieren, Antworten zu Fragen zum Inkassoverfahren zu erhalten und Ratenzahlungs- und Stundungsvereinbarungen vorzubereiten. Zweck ist somit Vertragsabwicklung, Rechtsverfolgung und Forderungsmanagement. Zweck der LLM ist die Unterstützung des Fachbereichs Inkasso- und Forderungsmanagement und somit auch der oben genannte Zweck.
Zweck sind zudem statistische Auswertungen zur Qualitätskontrolle und Projektsteuerung.
6.5.4. Dauer der Speicherung
Die Eingaben im Chat werden zur Erkennung des Anliegens sowie zur Leistungserbringung verwendet. Die erhobenen Daten werden nur solange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Durch die Abmeldung im Info-Center bzw. durch das Schließen des Tabs wird der Text im Browser gelöscht.
Chatverläufe werden protokolliert und zur Inkasso-Akte gespeichert. Diese Chatverläufe werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Die Speicherung der Chatverläufe erfolgt zum Zweck der Nachvollziehbarkeit und Dokumentation.
Zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Optimierung der angebotenen Services werden die Chatverläufe auch gespeichert und ausgewertet. Die Speicherung erfolgt anonym, d.h. ohne Personenbezug, so dass keine Rückschlüsse auf den Nutzer möglich sind. Diese Chatverläufe werden automatisiert nach 60 Tagen gelöscht.
Die Löschung von personenbezogenen Daten im LLM von Microsoft Azure Open AI wird durch Microsoft betrieben und ist von uns nicht beinflussbar.
6.5.5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der, aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Widerruf der Einwilligung und Widerspruch der Speicherung per Post oder per Mail an .
6.5.6. Sicherheit
Der Betrieb des Chat-Bots erfolgt auf Grundlage aktueller Sicherheitsstandards. Es werden dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um den Chat-Bot und die darin verarbeiteten personenbezogenen Daten gegen zufällige sowie vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Außerdem werden die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend überwacht und verbessert.
6.5.7. Rechte der betroffenen Person
Diesbezügliche Informationen finden unter „Allgemeine Informationen“ bei Ziffer 1.3.
6.6 Voice Bot
Unser KI-gestützter Voice Bot ist ein Sprachdialogsystem für die Anwendung im Umfeld des Forderungsmanagements.
Mittels eines KI-basierten Sprachmodells ist das Sprachdialogsystem in der Lage, telefonische Anfragen sowohl zu verstehen als auch zu interpretieren und zu beantworten. Der Voice Bot arbeitet mit dem Large Language Model (LLM) von Microsoft Azure Open AI.
Der Voice Bot steht im Regelfall 24 Stunden und 7 Tage die Woche für Serviceanfragen des Anrufers zur Verfügung.
Mit dem Voice Bot von atriga soll eine Automatisierung der Bearbeitung häufig gestellter Kundenanfragen über Telefonanrufe erfolgen. Damit soll die Wartezeit der Anrufenden reduziert werden, sowie eine Entlastung der Call-Center-Agents bei standardisierten Anfragen erfolgen.
Ihre Telefonnummer wird bei dem Anruf des Voice Bots gespeichert.
Sie können das Gespräch jederzeit beenden, indem Sie den Hörer auflegen bzw. eine vergleichbare Taste drücken.
Persönliche Daten, die Sie im Rahmen der Nutzung des Voice Bots atriga mitteilen, werden gemäß den Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und anderen gesetzlichen Bestimmungen, die für den elektronischen Geschäftsverkehr gelten, verarbeitet.
Das Gespräch mit dem Voice Bot wird aufgezeichnet und in Text umgewandelt (transkribiert).
Falls Sie mit der beschriebenen Datenverarbeitung nicht einverstanden sind und der Verarbeitung ganz oder teilweise widersprechen, ist die Nutzung des Voice Bot nicht möglich. In diesem Fall stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Contact-Center wie gewohnt direkt persönlich zur Verfügung. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten sowie für die Aufzeichnung und Transkription als auch für das dahinterstehende Large Language Model LLM ist eine Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DS-GVO.
Im Übrigen wird bezüglich der datenschutzrechtlichen Aspekte auf Punkt 6.5 in analoger Anwendung und soweit anwendbar verwiesen.
7. Hosting
Wir hosten unsere Website bei Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Str. 4 – 6, 32339 Espelkamp. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Mittwald CM Service GmbH & CO. KG:
https://www.mittwald.de/datenschutz.
Die Verwendung von Mittwald CM Service GmbH & CO. KG erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Auftragsverarbeitung: Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DS-GVO verarbeitet.
8. meetergo
Wir haben meetergo auf dieser Webseite eingebunden. Anbieter ist die meetergo GmbH, Hansaring 61, 50670 Köln (nachfolgend meetergo). meetergo stellt ein Online-Terminvergabe-Tool bereit. Wenn Sie online einen Termin mit uns vereinbaren, werden Ihre hierzu eingegebenen Daten auf den Servern von meetergo in Deutschland gespeichert. Des Weiteren erfasst meetergo kurzfristig Ihre IP-Adresse, Ihre Referrer-URL, die Uhrzeit des Zugriffs und kann feststellen, dass Sie bei uns eine Anfrage gestellt haben; diese Daten werden ausschließlich für die technische Bereitstellung des Dienstes verwendet und anschließend automatisch wieder gelöscht. Die Verwendung von meetergo erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst unkomplizierten Terminvereinbarung. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 1 lit. a; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
9. Drittlandtransfer
An dieser Stelle informieren wir Sie über die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten in Drittländern ohne Angemessenheitsbeschluss.
atriga setzt Dienstleistern ein. Einige davon nutzen Server in Drittländern, also außerhalb der EU bzw. des EWR. Hierzu gehören auch die USA. Die damit einhergehende Übermittlung personenbezogener Daten muss nach Art. 44 ff. DS-GVO zulässig sein.
atriga vereinbart mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in einem unsicheren Drittland verarbeiten, die von der EU-Kommission erlassenen und weiterhin gültigen Standarddatenschutzklauseln. Sofern möglich, vereinbaren wir dabei auch zusätzliche Garantien, die dafür sorgen sollen, dass ein ausreichender Datenschutz in Drittländern gewährleistet ist.
Gleichwohl kann es vorkommen, dass trotz aller vertraglicher und technischer Maßnahmen das Datenschutzniveau im Drittland nicht dem der EU entspricht. Für diese Fälle bitten wir Sie, falls nötig, im Rahmen der Cookie-Einwilligung, in (Kontakt-)Formularen oder bei sonstigen Registrierungen und Anmeldungen um Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DS-GVO zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an ein Drittland.
In dieser Erklärung finden Sie Informationen über sämtliche von uns eingesetzten Dienstleister aus Drittländern.
10. Änderung dieser Datenschutzhinweise
Die atriga GmbH behält sich vor diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zur Anpassung an technische Entwicklungen oder im Zusammenhang mit dem Angebot neuer Dienstleistungen oder Produkte jederzeit zu aktualisieren.
Kontakt
Sollten Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben, so können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen:
Zur besseren Lesbarkeit wird in diesen Datenschutzhinweisen das generische Maskulinum verwendet. Die in diesen Datenschutzhinweisen verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich – sofern nicht anders kenntlich gemacht – auf alle Geschlechter.