9. August 2019

Meine Karriere

Call Center Agent (Supervisor) - Inkasso (m/w/d)

Langen

Job Angebot

Vollzeit

Neue Herausforderungen – Neue Perspektiven

Als Call Center Mitarbeiter (Supervisor) unserer Call Collect Abteilung nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen und telefonieren aktiv mit unseren Mandanten und Schuldnern (in- und outbound). Sie koordinieren Caller Teams (Einsatz-, Kapazitätsplanung, Überwachung usw.) und führen Schulungen durch. Zudem protokollieren Sie Sachverhalte und nehmen Aufträge zur weiteren Bearbeitung entgegen.

Sie suchen eine Vollzeitstelle? Dann machen Sie jetzt den nächsten Schritt in Richtung Zukunft und werden Sie unser neuer Kollege, denn wir haben Spaß am Telefonieren.

Als Vorreiter im kundenfreundlichen und digitalen Forderungsmanagement B2B/B2C steht die konzernunabhängige atriga aufgrund ihrer unternehmenseigenen IT-Forschungs- und Entwicklungsabteilung für wegweisende Innovation und führt Konzerne und Unternehmen aller Größen und Branchen ‚TOTAL DIGITAL‘ ins 21. Jahrhundert.

Um unserem Anspruch „bestmöglicher Dienstleister“ gerecht zu werden, suchen wir einen sympathischen und durchsetzungsstarken Call Center Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams.

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Ihre Perspektiven

Arbeiten für ein erfolgreiches Unternehmen in einer zukunftsorientierten und spannenden Branche
Motiviertes zuverlässiges Team, freundschaftliches Miteinander, tolles Arbeitsklima
Im Gegensatz zu vielen anderen Call Centern ein dauerhaftes Projekt (kein Telefonverkauf)
Bedarfsorientierte, intensive Einarbeitung und ständige Weiterbildung
Viel Platz für Karriere und Entwicklungsmöglichkeiten – persönlich, fachlich und technologisch
Attraktive Vergütung bei flexiblen Arbeitszeiten (Vereinbarkeit von Beruf und Familie)
30 Urlaubstage (bei Vollzeitstelle)
Kostenfreies Trainieren im Fitnesscenter
Mitarbeiter-Rabatte bei verschiedenen Unternehmen
Kaffee, Wasser und Saft werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
Moderner Arbeitsplatz im Herzen des Rhein Main Gebietes

Ihre Aufgaben

Telefonischer Kontakt mit Schuldnern und Mandanten im Telefoninkasso (in- und outbound)
Erfassung und Pflege von Schuldner-, Stamm- und Bewegungsdaten
Klärung von Schuldnerrückfragen
Korrespondenz via Telefon und E-Mail
Durchführung von Nachfass-Calls nach schriftlicher Ansprache
Schulung und Einarbeitung von Call-Center-Agents
Überprüfen und Optimieren von Organisationsabläufen zur Verbesserung der Produktivität
Koordination eines Caller Teams (Einsatz-, Kapazitätsplanung, Überwachung usw.)
Teamentwicklung und Motivation der Mitarbeiter

Ihre Anforderungen

Call Center Erfahrung (ggf. auch als Teamleiter/ Supervisor)
Spaß am Telefonieren, Zuverlässigkeit
Freundliches und dennoch verbindliches Kommunikationsvermögen
Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
Kaufmännisches und/oder juristisches Hintergrundwissen wünschenswert
Deutsch fehlerfrei in Wort und Schrift
MS Office und allgemeine EDV Kenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse (insb. Englisch) sowie Erfahrungen mit Inkasso sind von Vorteil
Lösungs- und zielorientiertes Handeln, gutes Zeitmanagement
Fingerspitzengefühl, Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit